FAQ

Ja, wir liefern auch ins Ausland. Die verfügbaren Lieferländer und die Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen an, es lohnt sich also, regelmäßig vorbeizuschauen.

Die übliche Lieferzeit beträgt sieben (7) bis vierzehn (14) Werktage. Die Vorbereitung der Bestellung dauert zusätzlich ein (1) bis zwei (2) Tage. Mögliche Verzögerungen durch Streiks, Zollkontrollen oder andere Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, sind in diesen Zeiten nicht berücksichtigt.

Wir liefern weltweit versandkostenfrei, bei jeder Bestellung. Ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung ist für 4,99 € verfügbar, wenn Sie ihn wünschen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen, oder schreiben Sie uns direkt an info@japanische-kleidung.com. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Prüfen Sie zunächst den Link zur Sendungsverfolgung, den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben. Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass die Zustellung läuft, haben Sie bitte noch etwas Geduld. Liegt das Paket beim Zusteller, holen Sie es direkt an der angegebenen Adresse ab.

Nein. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind alle Zoll- und Einfuhrabgaben bereits im Preis enthalten.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.

Wir sind ein Online-Shop für Produkte, die von der Kultur Japans inspiriert sind.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb möchten wir Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten.

• Verfolgen Sie Ihre Bestellung Schritt für Schritt, vom Verpacken bis zur Zustellung.
• Sichere Bestellung über eine verschlüsselte Verbindung (SSL).
• Kundenservice von Montag bis Freitag.

Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellvorgang, um Ihren Kauf abzuschließen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung stornieren oder ändern. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice.

Bitte haben Sie etwas Geduld: Die Aktualisierung zwischen der Logistikplattform und unserer Website kann fünf bis sieben Werktage dauern.

Ja, alles ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Um internationale Lieferungen zu gewährleisten, arbeiten wir mit Lieferanten, Handwerkern und Lagern an folgenden Standorten zusammen:
- Asien (Thailand, Südkorea, China)
- Europa (Lettland und Frankreich)
- USA

Das hängt vom Hersteller und vom Produkt ab. Alle Optionen finden Sie auf der Produktseite, achten Sie dort auf mögliche Personalisierungen.

Japanische Größen fallen deutlich kleiner aus, in der Regel etwa zwei Größen. Wenn Sie normalerweise L tragen, entspricht das in Japan etwa 2XL. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Größentabelle in jeder Produktbeschreibung und unsere Größentabelle zu prüfen.

Bitte sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Wenn Sie dort nichts finden, prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie uns angegeben haben. Falls Sie sich vertippt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.

Ja, wir verwenden SSL-Sicherheitsprotokolle, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.

Sie können mit den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten bezahlen. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.

Wir nehmen den Schutz der Daten unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst. Diese Website wird von Shopify Inc. gehostet und ist mit einem 256-Bit-SSL-Sicherheitszertifikat geschützt. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.