Sendung verfolgen

Auf dieser Seite steht, wie Sie erfahren, wo Ihre Bestellung gerade ist, welche E-Mails Sie bekommen, was die üblichen Status bedeuten und was zu tun ist, wenn sich nichts mehr bewegt.

1. Bestellbestätigung

Direkt nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie im Bestellvorgang angegeben haben. Sie enthält die Bestellnummer, die bestellten Artikel und die Lieferadresse. Kommt nach einigen Minuten nichts an, sehen Sie bitte im Spam- oder Werbeordner nach. Findet sich dort nichts, war die Adresse vermutlich fehlerhaft: schreiben Sie uns an info@japanische-kleidung.com mit Ihrem Namen, wir prüfen es.

2. Vorbereitung

Nach dem Zahlungseingang bereiten wir die Sendung innerhalb von ein bis zwei Werktagen vor. In dieser Phase gibt es noch keine Sendungsnummer, weil das Paket unser Lager noch nicht verlassen hat.

3. E-Mail mit der Sendungsnummer

Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Verfolgung. Bis die erste Erfassung beim Transportdienst erscheint, können ein bis drei Werktage vergehen — in dieser Zeit meldet die Verfolgung oft noch nichts, und das ist normal.

4. Übliche Status

  • Versandetikett erstellt — die Sendung ist angemeldet, aber noch nicht beim Transportdienst.
  • Unterwegs — das Paket bewegt sich; Zwischenstationen erscheinen unregelmäßig.
  • Im Zoll — betrifft Sendungen von außerhalb der EU. Innerhalb der Europäischen Union sind alle Abgaben bereits im Preis enthalten.
  • In Zustellung — die Zustellung erfolgt am selben Tag.
  • Zugestellt — sehen Sie auch bei Nachbarn und an der Ablagestelle nach, bevor Sie uns schreiben.

5. Lieferzeit

Die übliche Lieferzeit beträgt sieben bis vierzehn Werktage ab Versand. Einzelheiten stehen in der Versandrichtlinie.

6. Wenn sich nichts bewegt

Zeigt die Verfolgung länger als sieben Werktage keinen neuen Eintrag, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@japanische-kleidung.com. Wir fragen beim Transportdienst nach und melden uns zurück. Geht eine Sendung verloren, versenden wir erneut oder erstatten den Betrag.

7. Mehrere Pakete

Bestellungen mit mehreren Artikeln können getrennt und an verschiedenen Tagen ankommen. Jede Teilsendung hat dann ihre eigene Sendungsnummer.

Kontakt

Neoyama Digital LLC
412 W 7th St, Clovis, NM 88101, USA
E-Mail: info@japanische-kleidung.com
Telefon: XXXXXXXXXX
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 10:00 bis 17:00 Uhr (GMT+2)